1.負責全院的預約服務工作，包括專家門診、專科門診、普通門診的預約工作。接受電話預約、現場預約、網絡預約等預約方式。

2.整理統(tǒng)計每天、每個月的預約工作量，預約率，失約情況和失約率。每月對預約情況進行匯總，定期分析預約診療工作進展情況，研究解決存在的問題，并做好與門診部、掛號室及其他科室的預約診療的銜接工作。

3.專家、?？坪推胀ㄩT診發(fā)生停診或替診的告知，若就診計劃不變及時安排更改預約。

4.嚴格遵守實名制預約掛號的方式，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的聯系電話，并且要注意患者的隱私保護。

5.對患者的投訴與合理化建議進行受理登記，完善后上報門診辦或醫(yī)患辦做進一步處理。

6.對現有聯系方式聯系不到的門診患者的危急值進行受理、與110對接及反饋。