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??? 自小，醫(yī)院在我心中一直都是一個(gè)裝著永動(dòng)機(jī)、散發(fā)著刺鼻消毒水味道的冰冷機(jī)器，處處透著無情的味道。哪曾想，無堅(jiān)不摧的冰冷外表下，竟是出人意料的一片溫?zé)?，暖人心扉?017年6月中旬開始，我在衢州市人民醫(yī)院做了三個(gè)星期的志愿者，這三個(gè)星期的志愿者行動(dòng)，徹徹底底地顛覆了我對(duì)醫(yī)院的看法。

??? 印象最深的無疑是患者及家屬的一聲聲"謝謝"，盡管他們心事重重、行色匆匆，但在接受了我們的幫助之后仍不忘道一聲謝。更有老人家們用粗糙的大手緊握著我的手、豎著大拇指夸我"是個(gè)好人、是個(gè)好姑娘"。以前總覺得"贈(zèng)人玫瑰，手有余香"太籠統(tǒng)、太缺乏新意，可現(xiàn)在卻只有這一句能表達(dá)我的感受，病人及家屬們的感謝所給我?guī)淼臐M足，無疑是支撐我每天站3個(gè)小時(shí)、服務(wù)患者的一大動(dòng)力。

?? 同樣，我也發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系并不如傳聞中那般緊張。這三個(gè)星期，患者大鬧醫(yī)院的場(chǎng)景我沒見著，反倒病人家屬壓力過大哭泣時(shí)，護(hù)士們上前安慰的場(chǎng)面見的倒不少。

?? 在這三個(gè)星期中，最具戲劇性的便是，作為立志服務(wù)患者的我自己也生了病。許是剛結(jié)束的中考備考我身體有些透支，導(dǎo)致了身體抵抗力下降，我在當(dāng)志愿者不久便患上了帶狀皰疹。門診部辦公室的幾位阿姨每天噓寒問暖關(guān)心病況，多次勸我先暫停志愿者工作回家休息，在我拒絕后，他們便將我安排在相對(duì)輕松的崗位上，讓我心中不禁暖暖的。這樣的關(guān)懷，在充斥著消毒水味道的醫(yī)院里更顯得彌足珍貴。

?? 這三個(gè)星期，作為應(yīng)屆初中畢業(yè)生，我見識(shí)了在象牙塔般的學(xué)校中鮮能見識(shí)的事情，同時(shí)也學(xué)到了許多。

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行事須考慮周全、謹(jǐn)言慎行

??? 第一天我被安排在一樓主服務(wù)臺(tái)，做事尚顯生澀。一位阿姨扶著老人走來，說老人腰不好，大廳里的椅子坐不下去，想借服務(wù)臺(tái)里的凳子坐，那時(shí)剛好旁邊的護(hù)士姐姐在忙，我想著問題不大，便欲將凳子借出。此時(shí)護(hù)士姐姐忙完了手頭的事情，弄清事情之后連忙制止了我，并婉拒了那位老人及其女兒借凳子的要求。我很是不解。事后，姐姐向我解釋，服務(wù)臺(tái)的凳子是護(hù)士工作用的酒吧椅，有旋轉(zhuǎn)功能，凳面高，老人行動(dòng)不便坐在這種椅子上，很容易摔倒受傷。確實(shí)，有些事情并不是我們有一副熱心腸就可以去做的，這給我上了實(shí)打?qū)嵉囊还?jié)課。原來醫(yī)護(hù)人員事無巨細(xì)，處處考慮患者的安全呢！

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設(shè)身處地的為患者著想，諒解關(guān)懷

??? 一次，有位患者家屬估計(jì)是因?yàn)闀r(shí)間緊迫，未看清我指示的方向便匆匆趕了過去，哪想走錯(cuò)了路，折回頭氣沖沖地找我理論。我心中也著實(shí)委屈，但轉(zhuǎn)念一想，換位思考體驗(yàn)了一下患者家屬此時(shí)的情境，心態(tài)馬上調(diào)整了過來，好言好語相告，并親自領(lǐng)她去診室。最后，她也表達(dá)了歉意并向我道謝，這也是我在校內(nèi)未曾經(jīng)歷過的。

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??? 這三個(gè)星期，很充實(shí)很滿足很精彩。有被五十幾歲的大媽數(shù)次叫"阿姨"的哭笑不得；有被患者問起站一上午能拿多少錢時(shí)，指著胸前的標(biāo)志回答"我們是愛心志愿者，無償服務(wù)"時(shí)的自豪驕傲；有聽一同工作的老人們講述他們的年代的故事時(shí)，滿滿的收獲；有將考上二中的喜訊與門診部辦公室?guī)孜话⒁谭窒頃r(shí)，收到祝賀祝福的喜悅；也有在生病期間被阿姨們細(xì)心關(guān)懷的感動(dòng)；有被患者道謝時(shí)的滿足開心······

?? 很感恩能有這次機(jī)會(huì)，讓我真正理解了"贈(zèng)人玫瑰，手有余香"這句話，讓我的人生更加豐富多彩。