有這樣一群人，他們用奉獻(xiàn)傳遞著溫暖與愛心，他們有著專屬的“紅馬甲”名片，還有著共同的名字——志愿者。12月5日第38個國際志愿者日前夕，衢州市人民醫(yī)院（溫州醫(yī)科大學(xué)附屬衢州醫(yī)院）隆重舉行以“共同行動，服務(wù)社會”為主題的志愿者表彰大會。

讓愛心變得更暖心

12月1日下午，累計服務(wù)時長超過3000小時的志愿者張頌云上臺領(lǐng)取了“金桂獎”證書，他滿臉自豪地說：“只要醫(yī)院有需要，我會毫不猶豫隨叫隨到?！睆堩炘平衲?7歲，是衢江區(qū)蓮花鎮(zhèn)人，從2020年開始，他每天早上6點準(zhǔn)時從家里出發(fā)，搭乘公交車，7點半到達(dá)市人民醫(yī)院門診大廳，開始一整天的志愿服務(wù)，直到下午5點左右才回家。

這樣的“早6晚5”，張頌云給自己安排了每周全勤，到了周末也不休息，他說：“周末正是最忙的時候，我更應(yīng)該去幫忙?！睆堩炘?019年患腦梗死，在市人民醫(yī)院康復(fù)出院，之后他便加入志愿者隊伍，用志愿服務(wù)的形式回報醫(yī)院。

“掛號機怎么用？醫(yī)?？]帶怎么辦？電子醫(yī)保在哪點開？有些老年人真的不太會用。”張頌云在志愿服務(wù)時，總會第一時間去幫助老年患者，引導(dǎo)他們順利就診。志愿服務(wù)時間一長，張頌云還掌握了一些特殊技能，比如修理掛號機，不少患者能順暢就醫(yī)離不開張頌文等志愿者的熱心服務(wù)。

多年來，張頌云把志愿服務(wù)當(dāng)作一份工作，盡管沒有一分收入。張頌云說：“我在醫(yī)院奉獻(xiàn)愛心，幫助別人收獲的快樂比金錢更珍貴?！?

同樣在志愿服務(wù)上發(fā)光發(fā)熱的還有71歲的張雅琴。2021年她在陪丈夫住院時發(fā)現(xiàn)，在就診過程中確實有很多患者需要幫助。丈夫出院后，這位老黨員毫不猶豫加入志愿者隊伍?！懊慨?dāng)看到生病的老年人就覺得很心酸，掛號、抽血、彩超，這些小事對老年患者來說都不容易。”張雅琴累計志愿服務(wù)400多個小時，她說：“和老志愿者相比我還是個新手，但我會服務(wù)到干不動為止，這是一件很有意義的事?！?

志愿服務(wù)，讓醫(yī)院更有溫度

在此次表彰大會上，市人民醫(yī)院對志愿服務(wù)突出的31名志愿者和1個團隊進(jìn)行了表彰，感謝他們以最溫暖的行動，無微不至的服務(wù)，讓患者在病痛中感受到了來自社會的關(guān)懷和力量。

據(jù)介紹，市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊成立于2015年5月，是全市第一家有組織、有管理的服務(wù)隊伍，由社會愛心人士、高校學(xué)生、醫(yī)院員工組成。醫(yī)院志愿者服務(wù)隊先后獲得“優(yōu)秀志愿者服務(wù)站”“衢州市志愿者服務(wù)優(yōu)秀集體”“衢州市抗疫期間最美志愿者服務(wù)隊”等榮譽。

門診部副主任楊慶介紹，醫(yī)院一直弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，建立規(guī)范和完善的志愿管理和培訓(xùn)服務(wù)平臺，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時積極運用臨床專業(yè)能力，拓展志愿服務(wù)內(nèi)容。就在不久前，醫(yī)院選送的《慈善助醫(yī)，呵護(hù)生命腺》志愿服務(wù)項目，獲得2023年省醫(yī)院協(xié)會社工優(yōu)秀項目銀獎，這也是對醫(yī)院志愿服務(wù)的肯定。

市人民醫(yī)院黨委委員柳月珍說：“醫(yī)院一直致力于服務(wù)品質(zhì)改善，著力打造37℃最有溫度的醫(yī)院。提供更優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)，創(chuàng)建更有品質(zhì)的志愿服務(wù)隊，是我們服務(wù)品質(zhì)改善的內(nèi)容之一?！苯衲暌詠?，在門診樓診療服務(wù)的主要樓層設(shè)置黨員志愿者服務(wù)崗，為志愿服務(wù)提供“哨崗”，及時主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的人。實施志愿者服務(wù)網(wǎng)格化，每日實行志愿服務(wù)三級管理，不定時動態(tài)巡視，更全面及時地提供志愿服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院志愿服務(wù)每日平均服務(wù)達(dá)1500人次。

“希望志愿者在我們醫(yī)院服務(wù)能有歸屬感、自豪感、榮譽感，也希望更多的人加入志愿者隊伍?！睂τ谥驹阜?wù)，柳月珍目標(biāo)清晰，“今后除了基礎(chǔ)服務(wù)，志愿服務(wù)還將往病區(qū)延伸，包括安寧療護(hù)、陪伴診療等，同時爭取更多慈善項目惠及更多百姓?！?

如果你也想加入衢州市人民醫(yī)院（溫州醫(yī)科大學(xué)附屬衢州醫(yī)院）志愿服務(wù)事業(yè)，快來報名吧。

電話報名：0570-3121616（時間：周一至周五上午8:00-11:30，下午13:30-17:00）；

網(wǎng)絡(luò)報名：打開志愿者匯APP搜索“衢州市人民醫(yī)院”；

現(xiàn)場報名：衢州市人民醫(yī)院門診大廳一樓A1區(qū)志愿服務(wù)中心。